托管 IT 服务如何定价?

服务提供商可以通过多种不同方式评估托管 IT 服务的成本。标准成本结构包括按设备、按用户和全包定价。

例如，远程管理和监控服务可以按设备模型开具发票，提供商为其管理的每台设备收取固定费用。如果客户的客户使用多种设备，例如笔记本电脑、iPad 和智能手机，提供商可能会将其价格更改为每用户模式。

另一方面，全包定价为服务提供商在特定时间段内向客户提供的所有托管 IT 服务创建固定费率。

通常，托管 IT 服务会定期定价，每月费用为标准。通过连续开具的统一价格保证服务提供商每月的经常性收入流。

10 种托管 IT 服务

托管IT服务可以分类如下：

1.远程IT基础设施监控

托管 IT 服务的一个常见类别是服务器、工作站和移动设备的远程管理和管理。远程管理和监控通常是托管服务供应商必不可少的核心服务。而且，由于有几家 MSP 提供这项服务，竞争非常激烈，利润率一直处于压力之下。这导致了新的和更专业的托管 IT 服务类型的出现，就像我们接下来要讨论的那样。

2. 保安服务

以监控为主导的托管服务的产品化促使 MSP 改进其服务目录。一种流行的途径是托管安全服务。客户越来越希望他们的服务提供商能够提供 IT 系统和数据安全方面的帮助。作为回应，服务提供商正在制定托管安全服务战略或与安全公司建立合作伙伴关系，以提供 100% 外包的网络安全解决方案。

3. 托管最终用户服务

最终用户服务可能包括范围广泛的解决方案，但它们通常以组织为其员工和客户建立的 IT 协助渠道和流程为中心。

在最基本的层面上，最终用户服务包括 IT 帮助台或服务台解决方案，用户可以在其中通过熟练的代理团队解决技术难题。问题可能包括对操作系统和便携式设备的帮助、应用程序安装和升级、连接问题以及其他帮助台支持 IT 服务。在这里，企业聘请托管 IT 服务提供商，但其员工和客户直接受益于更好的用户体验。

4.现场IT服务

现场 IT 服务通常称为托管现场服务，涉及 MSP 指派专家到指定区域执行一系列 IT 活动。这可能包括设备安装或维护、布线或无线安装、现场评估等等。在这里，提供商负责安排和部署技术人员、维护问题日志和服务请求，以及提供任务后通信。

5.云服务

随着云技术的引入，托管 IT 服务已经扩展到还包括云服务。例如，MSP 可能专注于基础设施即服务 (IaaS)，与亚马逊网络服务 (AWS)、谷歌和微软等云提供商合作提供托管公共云服务。托管 IT 服务还可以包含云的实施和管理——例如，咨询、评估、迁移等。

6. 基于项目的托管 IT 服务

特定于项目的技术支持是另一种托管 IT 服务。这可能包括解决方案专业知识，例如主要的 SharePoint 构建或 Salesforce 实施、技术评估或业务应用程序的持续技术协助。

如果一家公司缺乏完成关键 IT 项目的能力或能力，它可能会受益于与托管服务提供商合作以获得行政协助和技术经验。此外，称职的 MSP 将拥有明确的框架，还能够提供项目进度表和预算明细，以保证按照预算和进度参数完成工作。

七、通讯服务

越来越多的企业通信属于 IT 的范围，您可以选择使用托管 IT 服务外包通信系统的管理。托管通信(有时称为统一通信)将电话、多媒体和数据通信网络整合到一个统一的集线器中。

这意味着员工可以访问公司提供的所有类型的通信 - 只需连接到一个网络，而不需要单独的电子邮件、视频会议和其他设施的登录凭据。确保正常运行时间、加密消息、保护视频通话和管理互联网协议语音 (VoIP )许可证是提供此类托管 IT 服务的 MSP 的一些关键任务。

8. 分析服务

托管数据分析服务有助于收集、评估和保护用户和客户数据。这可能包括监控站点流量或社交网络参与、识别趋势以及预测如何提高结果。MSP 能够将原始数据转化为易于理解并可用于业务决策的见解。

您可以为企业范围的商业智能选择一体化托管 IT 服务。或者有专门的人员分析、市场分析、财务绩效分析等提供商。这种类型的托管 IT 服务也可以基于项目。

9. 托管打印服务 (MPS)

托管打印服务使服务提供商能够远程监控硬件并提供支持、更新、维护和维修。如果您有相当大的打印需求，例如需要硬拷贝文书工作或拥有需要打印机访问权限的大型团队，则此服务可能是一个不错的选择。

这种类型的托管 IT 服务将强制涵盖运行新硬件所需的需求评估、硬件更换、维护和供应。它还可能需要监测和审查印刷活动，以确定在避免这些活动的情况下可以最大程度减少的支出。或者，像惠普这样的 MPS 供应商协助数字化转型项目，如混合工作支持或迁移到无纸化。

10.管理备份

数据备份可能与其他托管服务(如网络、安全和云计算)捆绑在一起，但一些服务提供商提供额外的综合解决方案作为独立选项。这可能包括在云端甚至其他服务器上备份数据，为丢失的数据制定灾难恢复蓝图，以及检索和恢复数据。MSP 可能会协助确定您的备份要求，建议备份的频率，并推荐恢复计划的范围和程度。