“‘i国网’AI助手已具备OCR识别、语音识别、随手拍3大类20余种功能，可解决日常工作中图文信息提取安全隐患多、会议录音转译效果差、移动端信息拷贝至内网效率低等问题。”8月7日，国网甘肃兰州供电公司数字化通信部工作人员向围观的员工介绍“i国网”AI助手的功能。

加快数字化转型，是推动企业高质量发展的新动能。今年以来，国网兰州供电公司始终以“数据赋能、基层减负、提质增效”为目标，利用信息化手段，破解长期困扰基层基础发力的难题，将数字技术、数据要素和互联网思维深度融入生产提质、经营提效、服务提升中，推动生产方式变革和工作效率提升。

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立足实际 数字化助力电网生产提质增效

“自2020年无人机组成立以来，我们不断总结梳理问题并进行技术创新，实现了从人巡百里到机巡千里的智能化演进。”国网兰州供电公司输电运检中心负责人王小龙说。

国网兰州供电公司长期探索数字化技术在输电领域的规模化应用，扎实推进输电全景平台、无人机自主巡检等工作，实现输电线路精细化运维管控，大大提高运维效率。近年来，该公司完成激光点云扫描3707千米、航迹规划7219基，220千伏及以上线路自主精细化巡检覆盖率100%，110千伏线路杆塔自主巡检率覆盖超过50%，375基杆塔实现无人机自主红外测温。同时建设跨专业协同一体化巡检作业，定远、桃树村等2座变电站已覆盖输变配电设备巡检范围，具备一飞多巡的输变配电设备一键自主巡检功能。

在变电专业领域，该公司着力提升电网自动感知能力，不断加快“远程智能巡视替代人工例行巡视”“一键顺控替代传统倒闸操作”建设，已完成桃树村变等11座变电站智能巡检接入，持续推进年度智能巡检、“一键顺控”、智慧变电站建设任务。同时深化移动作业终端应用，“两票”、巡视、验收等业务模块实现一终端集成、日常业务线上流转。

供电可靠率是电网企业向社会公布的服务承诺之一，与配电网建设水平息息相关。国网兰州供电公司通过改造自动化设备和搭建数字化平台，实现配网线路及配电变压器的负载率监测预警功能，通过在线监测和数据分析、开展主动运维和主动检修，城市和农村地区供电可靠率大大提升。

创新场景 数字化提升企业经营管理质效

今年以来，国网兰州供电公司深化RPA“流程机器人”应用及优化配置人财物等核心资源，创新数字化使用场景，不断提升经营管理精益化水平。

6月9日，国网兰州供电公司建成全省首家市级RPA数字员工工作室。截至目前，该公司营销、变电、配网等7个专业应用RPA场景22项，运行3200余次，节约工作时间近1900小时，提升工作效率2-15倍，有效减少人工工作量，专业管理更加高效。

随着数字化场景拓展，各专业管理质效得到不同程度的提升。在人力资源方面，国网兰州供电公司落实应用“智培无忧”系统，推广职工参培“一扫即享”业务办理模式；在财务管理方面，率先在省内提出可控预算项目化“评审数据库、项目储备库”双库管理思路，研究开发信息化项目储备平台，提升可控预算项目“申报-审批-出库-实施-评价”全链条管理效率效能；在物资管理方面，积极探索仓储数字化管理新模式，深度挖掘周转库存储面积潜力，建设基于四向穿梭车的立体智能仓库，打造整批物资密集存储体系，建成国网甘肃省电力公司首座现代智能自动化库房，单位仓储效率提升60%以上。

“现在仅需扫描培训通知二维码，即可实现开班通知、报名参培、票务预定、业务审批等流程一键提交，数字化技术给我们管理工作带来了实实在在的便利。”国网兰州供电公司组织部培训管理专责王欣雅说。

方便快捷 数字化提供优质供电服务

国网兰州供电公司全面贯彻落实“强省会”行动战略，立足省会城市更高的供电保障和优质服务要求，利用数字化手段创新供电服务方式，不断提升人民群众“获得电力”服务水平。

“现在供电服务真便捷，只要在‘网上国网’APP发起用电申请，你们就立马上门服务，真的太感谢了。”7月14日，市民赵先生在“网上国网”APP发起了用电增容的申请，不到半天时间，国网兰州供电公司员工就上门了解用电需求，为其制订专属供电方案。

该公司持续推广融合线上线下服务的“网上国网”平台，全面推行线上办电、交费、查询等业务功能，大力推广“刷脸办电”“一证办电”等服务模式，实现服务一个入口、客户一次注册、业务一网通办，群众办电更便捷、更高效。

上半年，“网上国网”APP新增用户数61.85万户，新用户APP使用率89.01%，线上办电率完成98%以上，网上国网线上交费笔数较同期增长75.51%，APP客户服务满意率完成100%。

下一步，国网兰州供电公司将继续紧抓数字化转型契机，深挖数据价值、强化多场景跨专业协同，努力打造一批具有较大影响力的数字化成果，支撑“强省会”行动落地。